Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de junio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Te lo arreglo (la “Plataforma”). Al registrarte o usar la Plataforma, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Qué es Te lo arreglo
Te lo arreglo es un punto de encuentro que conecta a clientes que necesitan un trabajo de oficio (gasfitería, electricidad, maestro general, pintura, condominios, etc.) con maestros verificados que pueden realizarlo. No somos parte del contrato entre el cliente y el maestro: el trabajo, su precio final, su ejecución y su garantía se acuerdan directamente entre ellos.
2. Cuentas y roles
Hay dos roles principales: cliente (publica trabajos) y maestro (ofrece sus servicios y paga por los contactos). Debes ser mayor de 18 años y entregar información veraz. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener segura tu contraseña.
3. El cliente nunca paga
Publicar un trabajo y recibir contactos es gratis para el cliente. Solo el maestro paga: por desbloquear el contacto de un trabajo (pago por lead) y, opcionalmente, por una membresía mensual.
4. Verificación de maestros
Para acceder a los trabajos, un maestro debe estar verificado. La verificación es manual: revisamos identidad y antecedentes, y la certificación SEC cuando el oficio lo requiere (gasfitería y electricidad). El sello y las insignias solo se otorgan tras esa revisión. Podemos rechazar o revocar una verificación si la información es falsa o incompleta.
5. Cómo funcionan los leads (trabajos)
Un trabajo puede venderse de forma exclusiva (a un solo maestro, obligatorio en urgencias) o compartida (a un máximo de 3 maestros). Antes de pagar, mostramos cuántos cupos quedan. Un trabajo cerrado ya no puede comprarse. El maestro entiende que comprar un contacto no garantiza ganar el trabajo: la decisión final es del cliente.
6. Pagos y precios
Los pagos se procesan con Webpay (Transbank). Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido. El maestro autoriza el cobro al confirmar la compra del contacto o la membresía.
7. Reembolsos y créditos
Como la competencia es justa, no se reembolsa por “no haber ganado el trabajo”. Si un contacto resultó inválido (por ejemplo, el teléfono no existe o el aviso era falso) y se reporta a tiempo, se compensa con crédito para un próximo lead, no con devolución en efectivo. Los reportes de trabajos falsos están sujetos a revisión para evitar abusos.
8. Reseñas
Solo puede dejar una reseña el cliente cuyo trabajo fue efectivamente realizado, sobre el maestro que lo atendió. Las reseñas deben ser honestas y respetuosas. Podemos ocultar reseñas inapropiadas, falsas u ofensivas.
9. Conducta esperada
Al usar la Plataforma, te comprometes a no:
- Publicar avisos falsos, duplicados o engañosos.
- Suplantar a otra persona o entregar datos falsos.
- Usar los datos de contacto para fines distintos del trabajo.
- Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
- Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
Si recibimos reportes o detectamos abusos, podemos pausar o bloquear la cuenta mientras revisamos, y darla de baja si se confirma la infracción.
10. Responsabilidad
Los maestros son profesionales independientes, no empleados ni representantes de Te lo arreglo. No garantizamos la calidad, seguridad, legalidad ni el resultado de los trabajos contratados, ni la veracidad de lo que publican los usuarios. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a la correcta prestación del servicio de intermediación. Recomendamos a los clientes acordar por escrito el alcance y precio del trabajo con el maestro.
11. Propiedad intelectual
La marca, el diseño y el contenido de la Plataforma pertenecen a Te lo arreglo. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización.
12. Cambios en el servicio y en los términos
Podemos modificar la Plataforma o estos términos. Si los cambios son relevantes, los avisaremos en el sitio. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Concepción, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor reconozca a los usuarios.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a soporte@teloarreglo.cl.